Return policy

Returside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retslig handling, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommendes virksomheds- eller selvstændige erhvervsvirksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til inden for 30 dage uden at angive nogen grund at fortryde denne aftale.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

– hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varerne i besiddelse, for så vidt du har bestilt en eller flere varer under én bestilling, og disse er leveret samtidigt;

– hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået de sidste varer i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én bestilling, og disse er leveret hver for sig.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@claydun.com.
Du kan bruge den vedlagte standardformular for fortrydelse til dette, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.

Vi kan afslå tilbagebetaling, indtil vi:

– har modtaget de returnerede varer, eller

– du har godtgjort, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal straks og senest inden 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen, returnere eller overgive varerne til os. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur, før 30-dagesfristen udløber.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne bæres af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

– om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning fra forbrugeren;

– om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;

– om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

– om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:

– om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

– om levering af varer, der efter levering på grund af deres art er uadskilleligt blandet med andre varer;

– om levering af lyd- og videooptagelser samt computersoftware i en forseglet pakning, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på en annulleringsformular

Kontakt os under alle omstændigheder via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne til os: support@claydun.com.

Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse til returneringer. På anmodning modtager du vores returadresse pr. e-mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, udfyld da nedenstående formular og send den til os pr. e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
købet af følgende varer () /
leveringen af følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Navn på forbrugeren/forbrugerne:

Adresse på forbrugeren/forbrugerne:

Underskrift fra forbrugeren/forbrugerne (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Overstreg det, der ikke er relevant.